一、掌握客房情況,認真填寫工作記錄和交接班記錄。
二、負責客人進店前的準備工作和離店后的檢查工作(對客房內遺留物品及時上交,發現布草和設施設備被帶走或損壞現象及時上報)。
三、禮貌熱情接待每一位客人,為客人提供優質服務。
四、負責各樓層的安全工作,發現問題及時上報(對可疑事項做到心中有數)。
五、按分派的任務,清掃和整理房間,確保房間符合酒店規定的標準。
六、管理好各樓層的布草、一次性客用品、各種清潔劑和清掃器具,以防流失。
七、嚴格按照衛生防疫規定進行各種客用物品的消毒工作。
八、做好各樓層房卡的領用、保管及交接工作。
九、及時執行前臺的服務指令，滿足客人合理性需求，超出職權范圍及時上報。