任職要求
1、大專及以上學(xué)歷。
2、兩年以上物業(yè)客服或前臺管理經(jīng)驗，至少一年團隊管理經(jīng)驗。
3、一年以上庫存管理或倉庫管理經(jīng)驗，熟悉入庫、出庫、盤點、報損流程。
4、持有物業(yè)管理員或相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先。崗位職責(zé)
1、客服管理：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與話術(shù)，處理重大投訴，滿意度調(diào)查與改進。
2、團隊管理：人員培訓(xùn)、排班考勤、績效評估，提升團隊能力與穩(wěn)定性。
3、庫存管理：建立臺賬，規(guī)范入庫出庫，定期盤點，差異處理與報損流程。
4、數(shù)據(jù)報表：按期輸出客服與庫存報表，提出優(yōu)化建議并跟蹤落地。
5、合規(guī)與安全：配合巡檢與消防要求，確保倉庫安全與物資合規(guī)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。早8：00--晚18:00，午休兩小時，月休4天，餐補8元/天