1、接待來訪業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案。
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3、負責責任區域內住戶入住，裝修手續的辦理，裝修上料單和公共區域的維修派工單的安排、跟蹤和回訪工作。
4、負責公司服務熱線電話的值守，收集掌握熱線電話的所有記錄，并及時跟進。
5、負責業主滿意度調查工作，收集重點及共性問題及時反饋部門主管。
6、負責各類資料的電子檔錄入工作。
7、服務中使用完畢的所有表格，根據使用情況進行整理存檔，保證資料的完整、準確。
8、做好小區車輛識別及門禁卡升級的管理工作。
9、及時完成領導交辦的其它任務。