京東科技客戶服務與體驗部成立于2014年10月，其客戶服務中心目前分布成都、重慶、天津等多個城市，率先在中國互聯網金融/科技行業通過國際上最權威、最嚴苛的COPC顧客服務提供商標準認證，是國內最大的金融科技和技術服務平臺呼叫中心。京東科技客戶服務與體驗部是連接客戶與京東科技的橋梁部門，同時為京東的極致客戶體驗獻計獻策，為業務平穩運營保駕護航。
山西省大同市政府與京東科技客戶服務與體驗部攜手打造京東科技大同客服心，其業務范圍涵蓋金融服務、貸后管理、服務營銷等板塊，一期規模到2023年底將提供1500個工作崗位，二期規模在2024年將達到3000人，中長期規模將為大同市提供5000人的就業機會，致力打造京東科技在國內規模最大的客服基地。