大同人才網(wǎng)提示：本簡歷更新時間：2025-10-22
劉
- 性 別：女
- 民 族：
- 年 齡：26 歲
- 籍 貫：
- 婚姻狀況：
- 身 高： CM
- 體 重： KG
- 政治面貌：
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：四年以上
- 住 址：…………
工作經(jīng)歷
- 時間：2021年7月-2023年4月公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：制藥/生物工程所在部門：倉儲部職位名稱：內(nèi)勤
- 工作描述：隨貨同行單據(jù)打印，退貨入庫以及采退出庫 考勤計算 部門費用報銷等
- 離職原因：分公司調(diào)動
- 時間：2023.4-2025.3公司名稱：………………公司性質(zhì)：私營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：醫(yī)療/保健/美容/衛(wèi)生服務(wù)/養(yǎng)老機構(gòu)所在部門：醫(yī)生客服部職位名稱：醫(yī)生客服
- 工作描述：1. 專屬跟蹤服務(wù) ：負責(zé)400+米諾地爾用藥客戶（含脫發(fā)/斑禿等類型） 的全周期跟蹤 ，通過微信 、電話每月2-3次定期回 訪 ，記錄用藥頻率 、劑量執(zhí)行情況及頭皮反應(yīng)（如瘙癢 、紅腫 、干燥） ，建立電子化個人用藥檔案 ，檔案更新及時率 100%。 2. 問題處置與指導(dǎo) ：實時解答客戶用藥疑問（如涂抹方法 、起效周期 、停藥注意事項） ，針對150+例出現(xiàn)頭皮刺激 、多毛 癥等不良反應(yīng)的客戶 ，快速對接藥師及皮膚科醫(yī)師 ，協(xié)助調(diào)整用藥方案（如降低頻率 、搭配舒緩護理） ，客戶不良反應(yīng)緩 解率達88%。 3. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與反饋 ：每周匯總用藥依從性 、起效時間（如3個月/6個月生發(fā)效果） 、不良反應(yīng)發(fā)生率等數(shù)據(jù) ，形成專項分 析報告 ，為產(chǎn)品優(yōu)化（如劑型改進）及客戶服務(wù)流程升級提供數(shù)據(jù)支撐 ，推動客戶回訪響應(yīng)時效縮短至2小時內(nèi)。
- 離職原因：個人原因